Dreamy me
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Shipping Policy
I ship all orders via Intigo, a fast and reliable shipping company. Once I hand your order to them, it typically takes 1 day for your package to be on its way. Please allow up to 5 business days for order processing.
Shipping costs are 8 dinars, temporarily reduced from the usual 9 dinars as I begin with Intigo. You will receive an SMS from Intigo with a tracking number once your order has been shipped.
Thank you for your understanding, and feel free to contact me if you have any questions!
Toutes les commandes sont expédiées via Intigo, une société de transport rapide et fiable. Une fois votre commande remise à Intigo, elle sera expédiée en 1 jour. Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour le traitement de votre commande.
Les frais d'expédition sont de 8 dinars, temporairement réduits par rapport aux 9 dinars habituels. Vous recevrez un SMS de la part d'Intigo avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Merci de votre compréhension, n'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions !
Refund Policy
I take great pride in the quality of my work. If you receive an item that is defective, damaged, or has any issues that were not caused by the customer (such as accidental damage during use), you are eligible for a refund. Refund requests must be made within 7 days of receiving the item.
To request a refund, please contact me via Instagram at dreamyme_store or call me directly at 53149538.
If the issue is due to a mistake on my part (e.g., shipping error), I will cover the return shipping costs and ensure a prompt resolution.
Please note that the item must be returned in its original condition, and any damage caused by misuse (e.g., dropping the item or overstretching) will not be eligible for a refund.
Je prends grand soin de la qualité de mes créations. Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou présentant un problème qui n'est pas dû à une erreur du client (comme un dommage accidentel pendant l'utilisation), vous êtes éligible pour un remboursement. Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 7 jours suivant la réception de l'article.
Pour demander un remboursement, veuillez me contacter via Instagram sur Dreamyme_store ou appeler directement le 53149538.
Si le problème est dû à une erreur de ma part (par exemple, une erreur d'expédition), je prendrai en charge les frais de retour et assurerai une résolution rapide.
Veuillez noter que l'article doit être retourné dans son état d'origine. Tout dommage causé par une mauvaise utilisation (par exemple, en faisant tomber l'article ou en l'étirant de manière excessive) ne sera pas éligible pour un remboursement.
Cancellation / Return / Exchange Policy
Orders can be canceled within 24 hours of purchase, as long as the item has not been made or shipped yet.
Due to the handmade and custom nature of my creations, returns and exchanges are generally not accepted. However, if you have a problem with your order, please feel free to contact me via Instagram Dreamyme_store or phone at 53149538, and I’ll do my best to help.
Each case will be reviewed individually to find a fair solution.
Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 12 heures après l’achat, tant que l’article n’a pas encore été fabriqué ou expédié.
En raison de la nature artisanale et personnalisée de mes créations, les retours et échanges ne sont généralement pas acceptés. Cependant, si vous rencontrez un problème avec votre commande, n’hésitez pas à me contacter via Instagram Dreamyme_store ou par téléphone au 53149538, et je ferai de mon mieux pour trouver une solution.
Chaque cas sera examiné individuellement afin de proposer une solution équitable.